國家旅游局近日發布《“十三五”全國旅游公共服務規劃》（以下簡稱《規劃》），這是為認真貫徹《“十三五”旅游業發展規劃》，加快全國旅游公共服務體系建設而制定的專項規劃。《規劃》提出“十三五”期間旅游公共服務體系建設的發展理念、發展目標，明確了主要工作任務、重點建設工程，是統籌推進未來五年我國旅游公共服務發展和改革的綜合性、綱領性文件，是指導各地加快推進旅游公共服務建設的行動指南。

《規劃》指出，“十三五”旅游公共服務發展要按照“五位一體”總體布局和“四個全面”戰略布局，牢固樹立和貫徹落實創新、協調、綠色、開放、共享發展理念，以轉型升級、提質增效為主題，堅持“需求導向、補齊短板、創新共享、智慧支撐、結構優化、全域全程、軟硬并舉”建設主線，擴大旅游公共服務有效供給，優化旅游公共服務內容，全面提升旅游公共服務品質，提高旅游業可持續發展保障能力，為實現旅游強國“三步走戰略”奠定堅實基礎。

《規劃》提出，“十三五”期間，要加速推進旅游公共服務體系建設，全面構建與大眾旅游新時代相匹配的結構完善、高效普惠、集約共享、便利可及、全域覆蓋、標準規范的旅游公共服務體系，力爭實現旅游公共服務供給總量有效擴大、旅游公共服務供給結構不斷優化、旅游公共服務運營績效完善提升、旅游公共服務均等發展實現突破、旅游公共服務空間布局科學合理、旅游公共服務體制機制健全完善六大目標。

《規劃》明確了“十三五”期間旅游公共服務發展的主要任務，包括完善旅游基礎設施、優化旅游交通便捷服務體系、提升旅游公共信息服務、大力推進廁所革命、構建國民旅游休閑網絡、加強旅游惠民便民服務、構筑旅游安全保障網、優化旅游公共行政服務、推動旅游公共服務走出去。

《規劃》重點部署了未來旅游公共服務發展的16項重點工程。包括優化提升“12301”國家智慧旅游公共服務平臺；構建中國特色旅游服務中心體系，實現游客集中區域的旅游服務中心全覆蓋；完善旅游景區主要交通連接線，構建旅游“快進”交通網絡，推進旅游“最后一公里”建設，實現旅游目的地內部交通無縫銜接,到2020年，基本實現高速公路等一種及以上“快進”交通方式通達4A級景區，兩種及以上通達5A級景區；推動跨區域旅游休閑綠道建設，構建覆蓋主要旅游城市和旅游區的綠道“慢游”系統，到2020年，建成完成20條跨區域自行車旅游休閑綠道，全國總里程達到5000公里；開展旅游觀光巴士示范工程，完善城市游覽服務，滿足自助游、一日游需求。

除了12301、旅游服務中心等工程外，規劃還提出，到2020年，全國新建、改擴建旅游廁所累計完成10萬座；主要旅游景區、旅游度假區、旅游線路、旅游步行街區、鄉村旅游點等游客集中區域的旅游廁所全部達到A級標準；旅游廁所地圖覆蓋所有A級旅游廁所；無水沖、泡沫節水、微生物降解等廁所技術得到廣泛應用；4A級以上旅游景區80%以上的旅游廁所實現生態化；所有5A級旅游景區全部具備第三衛生間（家庭衛生間）。

此外，“十三五”期間，我國還將實施國家旅游風景道公共服務示范工程、自駕車旅居車營地公共服務示范工程、旅游區（點）道路交通標識體系優化工程、旅游安全與應急救援示范工程、A級旅游景區視頻監控工程、鄉村旅游公共服務工程、紅色旅游公共服務工程、旅游志愿者服務管理工程、旅游公共服務標準化工程、旅游公共服務質量評價工程等工程，為廣大游客提供體系完備、門類齊全，規范標準、優質高效，便利惠民、安全舒適的旅游公共服務。